Ngày 1
04/12/2019
Ngày 2
05/12/2019
08:00 - 08:30

Đón khách, đăng ký

Phiên Khai mạc

Ông Lê Quốc Vinh
Chủ tịch và Tổng giám đốc Tập đoàn Truyền Thông Lê
Ông Trần Ngọc Anh
Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Anh Group

1) Giới thiệu chương trình
2) Phát biểu khai mạc

08:40 - 09:20

Phiên Tham luận 1

Trải nghiệm khách hàng: cách xây dựng thương hiệu trong thời đại số
Ông Nguyễn Dương
Sáng lập & Chủ Tịch Công ty TNHH Cempartner
09:20 - 10:00

Phiên Tham luận 2

Whale hunting - Bí quyết săn khách hàng lớn
Ông Hoàng Nam Tiến
Chủ tịch FPT Software
10:00 - 10:40

Phiên Tham luận 3

Xây dựng trải nghiệm khách hàng theo kinh nghiệm Nhật Bản
Bà Nguyễn Việt Hà
Giám đốc Điều hành Kennet Company
10:40 - 11:00

Giải lao/Giao lưu

11:00 - 11:40

Phiên Tham luận 4

Marketing lấy khách hàng làm trọng tâm trong Cách mạng Công nghiệp 4.0
Bà Angie Diep
Country Head, Partner Success at Insider
11:40 - 12:20

Phiên Tham luận 5

KYC - Know Your Customer and Customer 360
Ông Peter Coulson
Regional Vice President of Salesforce - ASEAN
12:20 - 14:00

Nghỉ trưa/Giao lưu

Phiên Thảo luận 1

Phòng chống khủng hoảng bằng thiết kế trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
Ông Lê Quốc Vinh
Chủ tịch và Tổng giám đốc Tập đoàn Truyền Thông Lê
Bà Nguyễn Hà Thành
Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Viettel
Ông Nguyễn Khoa Mỹ
Người sáng lập và Giám đốc điều hành MConsultant
Ông Nguyễn Bá Ngọc
CMO, EQuest Group
Ông Nguyễn Đình Thành
Đồng Sáng lập Elite PR School, Giám đốc Điều hành CSCI Indochina

Phiên thảo luận 1
Phòng chống khủng hoảng bằng thiết kế trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
Bài thuyết trình chủ đạo (30’)
Trải nghiệm khách hàng dưới lăng kính RCC: quản trị rủi ro, phòng ngừa xung đột và đối mặt khủng hoảng
- Mr. Nguyễn Đình Thành, Giám đốc Điều hành CSCI Indochina, Đồng sáng lập Elite PR School

Phiên Thảo luận 2

Xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu bằng trải nghiệm
Bà Nguyễn Quỳnh Trang
Trưởng ban Nội dung CSMO Việt Nam, Head of Marketing Viettel HighTech
Bà Trịnh Vân Hoa
RedSun - ITI Corp
Bà Trần Thu Giang
Former Head of Marketing of Pizza 4P
Ông Thanyachat Auttanukune
Board of Management at Thai Business Association (Vietnam)
14:00 - 14:30

Phiên trình diễn công nghệ 1

Giải pháp loyalty marketing
Bà Hoa Lan Hương
Phó Tổng Giám đốc Smart Loyalty
14:30 - 15:00

Phiên trình diễn công nghệ 2

Ứng dụng công nghệ NFC/ RFID cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn tại các sự kiện thương hiệu
Ông IIya Kravtsov
Founder & CEO of PouchNATION
15:00 - 15:30
Bởi Bà Priyanka

Phiên trình diễn công nghệ 3

Small Screens, Big Ideas
Bà Priyanka
Regional Sales Director - ASEAN of AdColony

Ý tưởng lớn trên những màn hình nhỏ

15:30 - 16:00

Giải lao/Giao lưu

Phiên Thảo luận 3

Thấu hiểu & chinh phục khách hàng
Bà Đặng Thuý Hà
Giám đốc Bộ phận Nghiên Cứu Người Tiêu Dùng, Nielsen
Ông Trần Anh Tú
Chủ tịch Vietnam Marketing & Communications Group (VMCC), Giám đốc Điều hành interstellar
Bà Trần Uyên Phương
Phó Tổng Giám đốc Tân Hiệp Phát
Ông Nguyễn Hải Triều
President of Digital Transformation of YouNet Group, CEO of YouNet Media
Ông Long Trần
Head of Retail Marketing of PNJ
Ông Lý Trường Chiến
Chairman of Trí Tri Group

Phiên thảo luận 3
Chinh phục Khách hàng
Bài thuyết trình chủ đạo (30’)
Các giải pháp đo lường và cải tiến trải nghiệm khách hàng
- ·Ms Đặng Thuý Hà, Giám đốc, Client Leadership, Nielsen Vietnam

Phiên Thảo luận 4

Trải nghiệm khách hàng trong môi trường số
Ông Đinh Lê Đạt
Đồng sáng lập & Tổng giám đốc Công ty Giải pháp quảng cáo trực tuyến ANTS
Bà Hoa Lan Hương
Phó Tổng Giám đốc Smart Loyalty
Bà Angie Diep
Country Head, Partner Success at Insider
Ông Phan Dũng
Director, Strategic Business Development of TIKI Corporation
Ông Bùi Quý Phong
Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam Chuyên gia Tư vấn, Đào tạo, Sáng lập Asian Branding

Phiên thảo luận 4
Trải nghiệm khách hàng trong môi trường số
Bài thuyết trình chủ đạo (30’)
Chuyển đổi số - Trải nghiệm khách hàng trong E-Tailer / Omnichanel bán lẻ tại Việt Nam
·- Mr. Đinh Lê Đạt, Co-founder& CEO, ANTS JSC.

16:00 - 17:30

Phiên trình diễn công nghệ 4

VR, AR và gamification cho trải nghiệm khách hàng
Bà Phạm Ngọc Mai Anh
Co-Founder & CEO ADT Group
17:30

Bế mạc VSMCamp 2019

08:00 - 08:30

Đón khách, đăng ký

08:30 - 08:40

Giới thiệu chương trình

Ông Lê Quốc Vinh
Chủ tịch và Tổng giám đốc Tập đoàn Truyền Thông Lê
08:30 - 08:40

Phát biểu khai mạc

Ông Trần Ngọc Anh
Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Anh Group
08:40 - 09:25

Phiên Tham luận 1

Vai trò chiến lược định vị thương hiệu đối với thiết kế trải nghiệm khách hàng
Ông Nguyễn Đức Sơn
Giám đốc điều hành Richard Moore Associates (RMA), Chủ tịch sáng lập Học viện Thương hiệu Plato
09:25 - 10:10

Phiên Tham luận 2

Khai thác Digital Touchpoints trên hành trình khách hàng: Bài toán hiệu quả cho CMO
Bà Hoàng Thị Mai Hương
Chủ tịch Hội đồng Quản trị Publicis One Vietnam
10:10 - 10:30

Giải lao/Giao lưu

Phiên Thảo luận 1

CX trong chiến lược Marketing hiện đại
Ông Nguyễn Đức Sơn
Giám đốc điều hành Richard Moore Associates (RMA), Chủ tịch sáng lập Học viện Thương hiệu Plato
Ông Nguyễn Dương
Sáng lập & Chủ Tịch Công ty TNHH Cempartner
Bà Hoàng Thị Mai Hương
Chủ tịch Hội đồng Quản trị Publicis One Vietnam
Bà Angie Diep
Country Head, Partner Success at Insider
Bà Nguyễn Hoài Trang
Associate Director of Kantar Insight Division
Ông Nguyễn Đình Thành
Đồng Sáng lập Elite PR School, Giám đốc Điều hành CSCI Indochina
12:00 - 13:30

Nghỉ trưa/Giao lưu

13:30 - 14:15

Phiên Tham luận 3

Ba nền tảng bền vững của doanh nghiệp Nhật
Bà Nguyễn Việt Hà
Giám đốc Điều hành Kennet Company

Ba nền tảng bền vững của doanh nghiệp Nhật:
1) Tận tâm với khách hàng
2) Tận tâm trong teamwork (tính con người trong quản trị
Human & process focus)
3) Thay đổi tinh tế

14:15 - 15:00

Phiên Tham luận 4

Brand Experience – Trải nghiệm thương hiệu
Ông Bùi Quý Phong
Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam Chuyên gia Tư vấn, Đào tạo, Sáng lập Asian Branding
15:00 - 15:30

Giải lao / Giao lưu

Phiên Thảo luận 2

Thiết kế hệ sinh thái CX trong doanh nghiệp
Bà Nguyễn Việt Hà
Giám đốc Điều hành Kennet Company
Ông Trần Tuấn Việt
Head of MarCom of VPBank
Bà Cung Thị Thuỳ Linh
Brand Manager of KAMO Việt Nam (Morico)
Ông Dr. Trần Viết Huân
Managing Director, Information Technology Group of SonKim Retail
Ông Bùi Quý Phong
Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam Chuyên gia Tư vấn, Đào tạo, Sáng lập Asian Branding
17:00 - 17:15

Phiên bế mạc

Ông Lê Quốc Vinh
Chủ tịch và Tổng giám đốc Tập đoàn Truyền Thông Lê
17:15

CSMO Innovation Awards

Cơ hội duy nhất trong năm để được gặp gỡ, học hỏi từ gần 40 diễn giả danh giá, uy tín trong ngành sales & marketing

Đăng ký nhận thông tin mới nhất từ sự kiện

Copyright © 2019. VSMCamp & CSMOSummit 2019. All Rights Reserved.