Nguyễn Dương là chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (CX) tại Việt Nam, nổi bật với việc xây dựng thành công trải nghiệm khách hàng và nhân viên bền vững. Là người sáng lập VPERIA (trước đây là CEM Partner), ông đã tư vấn cho nhiều doanh nghiệp lớn và đào tạo hàng ngàn lãnh đạo. Với nền tảng quản lý quốc tế từ Singtel và Viettel, ông còn là thành viên Hội đồng Cố vấn của Forbes Global Coaches Council.